2024年春运志愿服务“暖冬行动”这样做

1月19日，2024年全国春运电视电话会议在京召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，按照党中央决策部署和国务院工作要求，对做好春运工作进行动员部署。国家发展改革委、交通运输部、国铁集团、中国民航局、应急管理部、共青团中央等部门和单位有关负责同志出席会议并讲话。

会议指出，2024年春运假期较往年有所延长，群众出行意愿强烈，全社会跨区域人员流动量将创历史新高，深入实施春运志愿服务意义重大。春运志愿服务是共青团组织开展的青年乐于参与、服务民生关切、持续30年从未中断的品牌项目。在国家发展改革委、交通运输部等单位的支持下，每年春运期间组织动员广大团员和青年志愿者，以“青春志愿行、温暖回家路”为主题，服务千千万万回家团聚的人民群众。各级团组织要提高政治站位，服务大局、情系民生，深入实施春运志愿服务。要在春运工作牵头部门的统筹安排下，加强组织领导，服务春运需求，组织动员广大团员和青年志愿者在服务社会、服务人民的实践中，筑牢理想信念，展现新时代青年的责任与担当。

会议强调，要精心组织、精准实施，做优做好“暖冬行动”。要通过项目化提升管理的规范化，不断提升服务的专业水平和专业能力。一是坚持因需而动，精准设岗。根据春运场景的新特点、新变化、新需求，及时调整服务内容，精准设置服务岗位。围绕重点车站、重点需求、重点人群精准开展志愿服务。二是择优选派，强化培训。在全面动员的基础上，充分做好志愿服务团队和志愿者的“预招募”工作，强化志愿服务通识培训和岗位专业培训，择优选派政治素质高、服务能力强、奉献精神足的优秀志愿者上岗服务。三是明确职责，规范管理。做优做专服务管理，组织志愿者重点围绕引导咨询、票务协助、文明出行和老年人、残疾人、未成年人等群体，提供精准化、专业化服务。要落实基本防护保障和防寒保障，包括志愿者卫生健康安全和人身安全，让志愿者安全在岗、安心服务。四是完善预案，平稳运行。入冬以来，全国多地出现强雨雪天气。各级团组织要统筹做好日常服务和应急服务，加强应急技能培训演练。要制定应对客流高峰和极端天气的志愿服务工作预案，妥善处理可能出现的突发事件，确保“暖冬行动”平稳有序开展。

会议要求，要弘扬志愿精神，传播志愿文化，在“暖冬行动”中展现青春风采。要充分发挥志愿服务实践育人功能，动员引领广大团员青年弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，带头践行社会主义核心价值观。要广泛宣传春运志愿服务中涌现出的先进典型和感人事迹，生动展现新时代青年志愿者风采。要加强春运志愿文化产品创作，提升春运青年志愿服务的影响力和美誉度。要丰富文明出行时代内涵，培育时代新风新貌，营造良好社会氛围。

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编辑：陈龚泽祖

校审：盖奕洁

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